توسعه خدمات غیرحضوری؛ تسهیل‌گر فرآیندهای بانکی و گامی مهم در افزایش رضایت مشتریان
مدیر شعب بانک قرض الحسنه مهر ایران استان فارس گفت: توسعه خدمات غیرحضوری بانک قرض الحسنه مهر ایران، تسهیل‌گر فرآیندهای بانکی و گامی مهم در افزایش رضایت مشتریان است. به گزارش پیام خبر، بهزاد شمس‌الدینی، با اشاره به حجم قابل توجه مراجعات حضوری شهروندان به شعب بانک، اظهار داشت: مراجعه روزانه تعداد زیادی از هم‌استانی‌های […]
مدیر شعب بانک قرض الحسنه مهر ایران استان فارس گفت: توسعه خدمات غیرحضوری بانک قرض الحسنه مهر ایران، تسهیل‌گر فرآیندهای بانکی و گامی مهم در افزایش رضایت مشتریان است.
به گزارش پیام خبر، بهزاد شمس‌الدینی، با اشاره به حجم قابل توجه مراجعات حضوری شهروندان به شعب بانک، اظهار داشت: مراجعه روزانه تعداد زیادی از هم‌استانی‌های عزیز برای پیگیری امور مختلف به شعب بانک، نشان از اعتماد عمومی و نیاز واقعی جامعه به خدمات قرض‌الحسنه دارد. همکاران ما در استان فارس با تمام توان و با رعایت دقیق اصول مشتری‌مداری و اخلاق حرفه‌ای، پاسخگوی این مراجعات هستند و آن را فراتر از یک مسئولیت اداری، رسالتی اجتماعی و اخلاقی می‌دانند.
مدیر شعب بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در استان فارس افزود: بانک قرض‌الحسنه مهر ایران، با گستردگی شعب و خدمات متنوع، یکی از پرمراجعه‌ترین بانک‌ها در سطح کشور و استان فارس محسوب می‌شود. این حجم بالای مراجعات، الزام به دقت، سرعت و شفافیت در پاسخگویی را برای کارشناسان ما دوچندان کرده است. کارکنان بانک با رویکردی مشتری‌مدارانه، همواره در تلاشند تا درخواست‌ها و نیازهای مردم را با حداکثر دقت و در کمترین زمان ممکن بررسی و پاسخ مناسب ارائه دهند.
مدیر شعب بانک قرض‌الحسنه مهر ایران استان فارس با اشاره به توسعه زیرساخت‌های دیجیتال و تقویت بسترهای الکترونیکی بانک، گفت: با توجه به تحول در نیازهای جامعه و سبک زندگی امروز، بانک قرض‌الحسنه مهر ایران تلاش کرده است با توسعه خدمات غیرحضوری، ضمن تسهیل فرآیندهای بانکی برای مشتریان، گام مؤثری در جهت کاهش مراجعات حضوری، صرفه‌جویی در زمان و انرژی، و ارتقای کیفیت تجربه مشتریان بردارد.
وی در ادامه افزود: در حال حاضر، بخش عمده‌ای از خدمات بانک از طریق اپلیکیشن مهریران و کیو بانک، اینترنت‌بانک، همراه‌بانک، کدهای دستوری USSD، دستگاه‌های خودپرداز (ATM) و پایانه‌های شعب مجازی قابل دریافت است. این خدمات شامل ثبت درخواست تسهیلات قرض‌الحسنه، مشاهده وضعیت تسهیلات، انتقال وجه، پرداخت اقساط، دریافت صورت‌حساب، خرید شارژ و پرداخت قبوض، افتتاح حساب غیرحضوری و بسیاری موارد دیگر است.
شمس‌الدینی با تاکید بر مزایای این خدمات گفت: عدم نیاز به مراجعه حضوری، دسترسی ۲۴ ساعته، صرفه‌جویی در زمان و هزینه، کاهش ازدحام در شعب، افزایش امنیت و حفظ سلامت افراد، از جمله مهم‌ترین دستاوردهای توسعه این زیرساخت‌هاست که با حمایت مدیران ارشد و همراهی متخصصان فناوری اطلاعات بانک فراهم شده است.
وی ادامه داد: در شرایطی که زمان، سرمایه‌ای ارزشمند برای خانواده‌ها و کسب‌وکارها محسوب می‌شود، استفاده از خدمات غیرحضوری یک انتخاب هوشمندانه برای بهره‌مندی سریع، آسان و ایمن از خدمات بانکی است.
راهنمای تصویری خدمات و سرویس‌های غیر حضوری بانک
افتتاح حساب آنلاین برای اولین بار
مشاهده پرونده وام و لیست اقساط
خدمات چک (ثبت، تایید، انتقال و…)
دریافت نام کاربری یا رمز عبور همراه بانک، کیوبانک و…
راهنمایی خدمات کیوبانک – تغییر شماره – تعیین رمز اول کارت – امضای دیجیتال- و…
مدیر شعب استان فارس در پایان ضمن دعوت از هم‌استانی‌های عزیز برای استفاده گسترده‌تر از خدمات غیرحضوری بانک قرض‌الحسنه مهر ایران، تاکید کرد: امروز بانکداری صرفاً پشت میز شعب نیست؛ بلکه در تلفن همراه، رایانه شخصی و حتی یک کد ساده در دسترس شماست. بانک قرض الحسنه مهر ایران همواره در کنار مردم بوده و خواهد بود؛ چه در شعب، چه در فضای دیجیتال.
کد خبر ۲۵۹۰۰۹
